Política de Envio
1. Prazo de Processamento
Os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no dia útil imediatamente a seguir.
2. Métodos e Prazos de Entrega
Enviamos para todo o Portugal Continental e Ilhas.
Os valores praticados:
- a partir de 5€, entrega em Portugal conforme o peso da encomenda
- a partir de 7€, entrega nos Açores e Madeira conforme o peso da encomenda
3. Portes Grátis
Compras acima de 50 euros, para entregas em Portugal Continental.
4. Tentativas de Entrega
Caso não haja sucesso na entrega, o pedido retornará a nós e o novo envio será de responsabilidade do cliente.
5. Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente confira o pacote no momento da entrega.
Em caso de avarias, violação ou itens faltando, recuse o recebimento e entre em contato connosco imediatamente.
Política de Reembolso
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de reembolso:
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aceite, o produto deve estar sem uso, na sua embalagem original, com lacres intactos e acompanhado da nota fiscal. No caso de produtos com defeito ou danificados, é necessário o envio de fotos ou vídeos para análise.
3. Produtos que Não Podem Ser Reembolsados
Produtos personalizados ou adquiridos em promoções especiais, salvo em casos de defeito.
4. Processo de Reembolso
Após a análise e aprovação do pedido de devolução: o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
5. Como Solicitar
Através da sua conta na Mercearia da Quinta.
Política de cancelamento/devolução/troca
De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra de produtos quando se tratar de produtos adquiridos através da Loja no prazo de 14 dias sem necessidade de dar um motivo da retirada.